Noventa e cinco por cento das empresas investiram bilhões em inteligência artificial e não colheram absolutamente nada em troca. Não foi o algoritmo que falhou. Foi a ausência de alguém disposto a assumir a responsabilidade quando ele errasse. Escrevi sobre o único ativo que nenhuma máquina consegue simular: a garra de quem responde pelo resultado.